Cambios y Devoluciones

PARA SOLICITAR DEVOLUCIÓN HAY QUE HACER:

Notificar por escrito tu inconformidad al correo electrónico info@cervezahuerca.com dentro de los 5 días siguientes después de haber recibido el producto.
Adjuntar al correo, el recibo o comprobante de compra de los productos adquiridos en nuestra página web.
Especificar en el correo, el motivo de inconformidad con el producto recibido (producto dañado, producto distinto al solicitado o pedido incompleto). Además de añadir el número de guía de la paquetería o mensajería.
Incluir fotografías donde se muestre el producto y/o empaque original dañado en que fue entregado, mismo que deberá estar cerrado y no haberse consumido.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Una vez que el equipo de Cerveza Huerca reciba tu correo electrónico con todas las especificaciones indicadas para la solicitud de devoluciones, examinará el correo y la documentación adjunta.
Después de la recepción del correo electrónico, Cerveza Huerca te enviará un correo notificando el resultado de la inspección y te notificará la solución que en su caso sea aplicable.
Únicamente en el caso de que se cumplan con las características de devolución mencionadas anteriormente, se remplazará el producto dañado, se completará el envío que hubiese llegado incompleto o se enviará el producto correcto en caso de haber recibido uno distinto al comprado. En caso de que el producto no se encuentre en existencia, se procederá a un reembolso en nota de crédito o vale por el monto que pagaste por los productos.
Una vez leído las condiciones anteriores queda dicho y especificado que no habrá un reembolso monetario al cliente.